Política de Reembolso e Devoluções
Na Topo de Bolo, buscamos a sua total satisfação com nossos arquivos digitais e topos de bolo. Nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e as particularidades de produtos digitais.
1. Prazo para Arrependimento Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.
- Condição: Para que o reembolso total seja processado, a solicitação deve ocorrer antes do download do arquivo ser efetuado, uma vez que o produto digital é de consumo imediato.
2. Defeitos Técnicos ou Erros no Arquivo Caso identifique qualquer dificuldade técnica (arquivo corrompido ou erro de abertura que impeça o uso), você tem até 30 dias para relatar o problema.
- Nossa equipe fará a correção do arquivo em até 5 dias úteis.
- Caso o erro persista e impeça o uso do produto, ofereceremos o reembolso integral ou a troca por outro item de igual valor, à sua escolha.
3. Como solicitar o Reembolso Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (34) 99165-6928 informando o número do pedido.
4. Prazos e Formas de Devolução O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Pix: Devolução na conta de origem em até 48 horas após a aprovação.
- Cartão de Crédito/PayPal: O estorno será solicitado à operadora imediatamente. O crédito poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do fechamento do seu cartão.